
Agent / Agente de réservation
Emploi Hôtellerie - Camping
Cassis, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Les Roches Blanches recrute... Agent de réservation (H/F) Afin de compléter les équipes, nous recherchons un/e Agent de réservation. Rattaché/e à la Responsable des Réservations, vous aurez pour missions : Qualité de service Prise des réservations par téléphone et par e-mail en respectant la politique tarifaire en place ; Recherche constante de performance et d'optimisation des ventes ; Vérification et suivi des réservations ; Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers le bon interlocuteur ; Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels ; Traitement des demandes de renseignements ; Suivi de la stratégie du Revenue Manager ; Renseigner toute personne qui le souhaite sur l'entreprise et ses prestations ; Optimiser l'expérience client à travers les extranets de nos partenaires OTA. Relation client Renseigner le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur ; Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance ; Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée à ses besoins. Cette[...]